Srijeda, 07.02.2018 | 11:59
IZVOR: 24sata.hr

PAZITE šta pišete: Ako želite da dobijete odgovor na MAIL, završite ga OVIM RIJEČIMA

Završetak e-mail poruke utiče na to hoće li vam čovjek kojem pišete odgovoriti, pokazala je analiza Boomeranga, aplikacije za e-mailove.

Foto: yourstory.com

Najbolji način za završetak e-maila je zahvalnost, a najdjelotvorniji završni izraz je: “Unaprijed zahvalan”, pokazuje analiza. 

Za potrebe studije, u Boomerangu su pregledali završetke više od 350.000 e-mailova u kojima su ljudi tražili pomoć ili savjet, nadajući se odgovoru. Izdvojili su osam završnica koje su se pojavile više od 1000 puta i izračunali procenat odgovaranja na e-mailove sa svakim od tih završetaka.  

Poruke sa završetkom “Unaprijed zahvalan” dobile su 65,7 posto odgovora. Na poruke koje na kraju imaju “Lijep pozdrav” odgovoreno je u 53,9 posto slučajeva, a na one koje završavaju sa “Sve najbolje” u 51,2 posto slučajeva. U prosjeku je odgovoreno na 47,5 posto, pokazala je analiza Boomeranga, u kojoj je citirano i istraživanje iz 2010. objavljeno u časopisu Journal of Personality and Social Psychology.

Njime je utvrđeno da je dvostruko vjerovatnije da ćete dobiti odgovor na elektronsku poštu kojom tražite povratne informacije ako u poruku uključite izraz zahvalnosti. A Will Schwalbe, stručnjak za poslovnu komunikologiju i bonton, smatra da je “Sve najbolje” najprikladniji pozdrav kojim možete završiti poruku. 

- Izrazi kojima želite nekom dobro kao što su ‘Sve najbolje’ i ‘Svako dobro’ među najsigurnijim su mogućim izborima za završetak poruke jer nisu štetni, a gotovo su univerzalno prikladni. U redu je napisati ‘Hvala’ ako izražavate zahvalnost za uslugu koju vam je neko napravio, ali loše ako predstavlja naredbu prerušenu u preuranjenu zahvalnost kojom želite obavezati nekog da vam odgovori - objašnjava Schwalbe. 

Ali, slanje e-maila bez pozdrava smatra se nepristojnim i ne preporučuje se u poslovnom svijetu. Pozdrav treba biti u skladu s tonom cijele poruke. Za neutralan formalni završetak jednostavno napišite “S poštovanjem”. I izraz “Pozdrav” daje poruci profesionalan, neutralan ton, ali želite li da zvuči toplije, napišite “lijep” ili “srdačan pozdrav”. Nakon pozdrava, ne zaboravite se potpisati punim imenom i prezimenom. 

Izrazi za kraj:

- Poruke koje završavaju s “Hvala vam” dobijaju 57,9 posto odgovora.
- Na poruke s izrazom “Živjeli” odgovara se u 54,4 posto slučajeva.
- Na “Srdačan pozdrav” odgovara se u 52,9 posto slučajeva.

KOMENTARI (0)

Ostavi komentar

Ostavite komentar

* Komentari se na portalu objavljuju u realnom vremenu. "Kolektiv.me" se ne može smatrati odgovornim za napisane komentare. Zabranjen je govor mržnje, psovanje, vrijeđanje i klevetanje. Takav sadržaj će biti izbrisan čim bude primijećen, a autori mogu biti prijavljeni nadležnim institucijama.

TETOVAŽA na ruci, vratu ili leđima: Saznajte ŠTA to govori o VAMA!

Četvrtak, 24.01.2019 | 13:50

Da li ste znali da o vama govori i mjesto koje ste izabrali za omiljeni crtež.

Novo saznanje: PILOT prije polijetanja poslao JASNU PORUKU ali niko nije shvatio OZBILJNO

Četvrtak, 24.01.2019 | 13:45

Dejv Ibotson, 60-godišnji pilot, očigledno nije bio pretjerano vješt sa komandama na Pajperu koji je nestao iznad Lamanša.

Koncert klavirskog trija u Velikoj sali KIC-a

Četvrtak, 24.01.2019 | 13:07

Koncert klvirskog trija u čijem sastavu su pijanista Petar Popović, violinista Viktor Huter i violončelista Sari Šaćiri biće održan u okviru KIC-ovog muzičkog ciklusa “Mladi talenti” u četvrtak, 31.januara u Velikoj sali Kulturno - informativnog centra “Budo Tomović” u 19 sati. 

Nesvakidašnja pljačka: Prodavačici ZALIJEPIO ruke za pult, pa ukrao 2.000 EURA

Četvrtak, 24.01.2019 | 13:03

Naoružani lopov je zbunio prodavačicu prije otvaranje prodavnice. Domišljati razbojnik prodavačici je zalijepio ruke za pult prodavnice i iz sefa odnio oko 2000 eura.

Deda Toni dobio NEOČEKIVANU PONUDU: U 82. godini se vraća MANEKENSKOM POSLU

Četvrtak, 24.01.2019 | 12:58

Gospodin Taljat Selmani (82) poznatiji pod nadimkom Toni, penzioner koji se prije nekoliko dana proslavio izjavom o gripu, dobio je ponudu koja se ne odbija iz “Varteksa”.

VIDEO: Kineska kompanija NE GUBI VRIJEME: Predstavili telefon koji se SAVIJA sa obje strane!

Četvrtak, 24.01.2019 | 12:42

Kineska tehnološka kompanija „Sjaomi“ predstavila je prototip pametnog telefona sa savitljivim ekranom.

Titan Dice Day u Ulcinju!

Četvrtak, 24.01.2019 | 12:23

Samo u Meridianu, igraj se bacajući kockice! Nekoliko popularnih društvenih igara je spojeno u jednu – tako je nastao Titan Dice!

Da li je na redu TENISKI KLASIK protiv Đokovića? Nadal EKSPRESAN protiv Cicipasa za FINALE Australijan Opena!

Četvrtak, 24.01.2019 | 11:46

Rafael Nadal je na brutalan način zaustavio put Stefanosa Cicipasa u Melburnu.

VIDEO: STRAŠNE SCENE u Australiji: Zbog EKSTREMNIH VRUĆINA životinje MASOVNO IZUMIRU

Četvrtak, 24.01.2019 | 11:43

Talas ekstremnih vrućina već više od nedjelju dana hara Australijom. Najviše dnevne temperature danima dosežu gotovo 50 Celzijevih stepena, a ekstremnim vrućinama se ne nazire kraj.

HOLIVUDSKA zvijezda iskreno: John Travolta o najtežem trenutku u ŽIVOTU

Četvrtak, 24.01.2019 | 11:40

John Travolta prije deset godina je izgubio 16-godišnjeg sina koji se borio s autizmom i bolešću Kawasaki. Jett Travolta preminuo je nakon što je tokom napada na Bahamima udario glavom, a skrhani roditelji jedva su preživjeli tragediju.