Srijeda, 07.02.2018 | 11:59
IZVOR: 24sata.hr

PAZITE šta pišete: Ako želite da dobijete odgovor na MAIL, završite ga OVIM RIJEČIMA

Završetak e-mail poruke utiče na to hoće li vam čovjek kojem pišete odgovoriti, pokazala je analiza Boomeranga, aplikacije za e-mailove.

Foto: yourstory.com

Najbolji način za završetak e-maila je zahvalnost, a najdjelotvorniji završni izraz je: “Unaprijed zahvalan”, pokazuje analiza. 

Za potrebe studije, u Boomerangu su pregledali završetke više od 350.000 e-mailova u kojima su ljudi tražili pomoć ili savjet, nadajući se odgovoru. Izdvojili su osam završnica koje su se pojavile više od 1000 puta i izračunali procenat odgovaranja na e-mailove sa svakim od tih završetaka.  

Poruke sa završetkom “Unaprijed zahvalan” dobile su 65,7 posto odgovora. Na poruke koje na kraju imaju “Lijep pozdrav” odgovoreno je u 53,9 posto slučajeva, a na one koje završavaju sa “Sve najbolje” u 51,2 posto slučajeva. U prosjeku je odgovoreno na 47,5 posto, pokazala je analiza Boomeranga, u kojoj je citirano i istraživanje iz 2010. objavljeno u časopisu Journal of Personality and Social Psychology.

Njime je utvrđeno da je dvostruko vjerovatnije da ćete dobiti odgovor na elektronsku poštu kojom tražite povratne informacije ako u poruku uključite izraz zahvalnosti. A Will Schwalbe, stručnjak za poslovnu komunikologiju i bonton, smatra da je “Sve najbolje” najprikladniji pozdrav kojim možete završiti poruku. 

- Izrazi kojima želite nekom dobro kao što su ‘Sve najbolje’ i ‘Svako dobro’ među najsigurnijim su mogućim izborima za završetak poruke jer nisu štetni, a gotovo su univerzalno prikladni. U redu je napisati ‘Hvala’ ako izražavate zahvalnost za uslugu koju vam je neko napravio, ali loše ako predstavlja naredbu prerušenu u preuranjenu zahvalnost kojom želite obavezati nekog da vam odgovori - objašnjava Schwalbe. 

Ali, slanje e-maila bez pozdrava smatra se nepristojnim i ne preporučuje se u poslovnom svijetu. Pozdrav treba biti u skladu s tonom cijele poruke. Za neutralan formalni završetak jednostavno napišite “S poštovanjem”. I izraz “Pozdrav” daje poruci profesionalan, neutralan ton, ali želite li da zvuči toplije, napišite “lijep” ili “srdačan pozdrav”. Nakon pozdrava, ne zaboravite se potpisati punim imenom i prezimenom. 

Izrazi za kraj:

- Poruke koje završavaju s “Hvala vam” dobijaju 57,9 posto odgovora.
- Na poruke s izrazom “Živjeli” odgovara se u 54,4 posto slučajeva.
- Na “Srdačan pozdrav” odgovara se u 52,9 posto slučajeva.

KOMENTARI (0)

Ostavi komentar

Ostavite komentar

* Komentari se na portalu objavljuju u realnom vremenu. "Kolektiv.me" se ne može smatrati odgovornim za napisane komentare. Zabranjen je govor mržnje, psovanje, vrijeđanje i klevetanje. Takav sadržaj će biti izbrisan čim bude primijećen, a autori mogu biti prijavljeni nadležnim institucijama.

GENIJALNI TRIKOVI: Evo šta sve možete da očistite sa omekšivačem za veš!

Nedjelja, 25.02.2018 | 18:23

Genijalni trikovi!

VIDEO: Kakav je Tesla Model X u pravoj divljini?

Nedjelja, 25.02.2018 | 18:02

Iako uglavnom robusnog i "sirovog" izgleda, SUV automobili su odavno prestali da budu asocijacija na prava terenska vozila.

HVATA VAS PREHLADA? Odmah popijte ovaj napitak koji vraća u ŽIVOT!

Nedjelja, 25.02.2018 | 17:49

Sastojke već imate!

VIDEO: I OVO JE MOGUĆE: Muškarci počeli masovno da se šminkaju!

Nedjelja, 25.02.2018 | 17:32

Pogledajte kako to izgleda.

PROBAJTE! Trik koji traje JEDAN SEKUND poboljšaće svaku vježbu!

Nedjelja, 25.02.2018 | 17:13

Možda trenirate dugo i možda jeste savladali i naučili pravilno izvođenje vježbi, a rezultati takođe govore tome u prilog, ali uvijek postoji još jedan detalj koji možda ne znate, a dobro bi vam došao pri treningu sa tegovima.

GREŠKA U SLAGALICI: Takmičar dao TAČAN odgovor koji nisu PRIZNALI, a društvene mreže se USIJALE zbog toga!

Nedjelja, 25.02.2018 | 16:52

Između dva takmičara u kvizu "Slagalica" odlučujuća igra bila je posljednja asocijacija.

ČUVAJU SE U VIRTUELNOM "NOVČANIKU": Šta se dešava sa BITCOINOM kada njegov vlasnik umre?

Nedjelja, 25.02.2018 | 16:41

Šta se dešava sa novcem od bitcoina kada njihov vlasnik umre?

NISTE UKLJUČILI OVU OPCIJU NA SVOM TELEFONU? Ove TRI aplikacije vam troše NOVAC i jedu INTERNET!

Nedjelja, 25.02.2018 | 16:28

Spriječite ove aplikacije da vam prjeterano troše internet - i novac.

POKUŠAJTE UZ POMOĆ TRIKA: Ovo su TRI situacije u kojima tijelo vam javlja da je GLADNO, a ustvari NIjE!

Nedjelja, 25.02.2018 | 16:16

Ljudi jedu misleći da su gladni, iako je osjećaj gladi često samo maska pravog stanja koje nema veze sa nedostatkom hrane.

VIDEO: I OVO JE MOGUĆE: Vlasniku prijeti ZATVOR, jer su goste služile GOLIŠAVE konobarice!

Nedjelja, 25.02.2018 | 15:58

Vlasnik kafića "Nina Coffee Shop" u Čonburiju u Tajlandu mogao bi da se nađe iza rešetaka zbog objavljivanja fotografija konobarica koje na sebi nose samo kecelje.