Srijeda, 07.02.2018 | 11:59
IZVOR: 24sata.hr

PAZITE šta pišete: Ako želite da dobijete odgovor na MAIL, završite ga OVIM RIJEČIMA

Završetak e-mail poruke utiče na to hoće li vam čovjek kojem pišete odgovoriti, pokazala je analiza Boomeranga, aplikacije za e-mailove.

Foto: yourstory.com

Najbolji način za završetak e-maila je zahvalnost, a najdjelotvorniji završni izraz je: “Unaprijed zahvalan”, pokazuje analiza. 

Za potrebe studije, u Boomerangu su pregledali završetke više od 350.000 e-mailova u kojima su ljudi tražili pomoć ili savjet, nadajući se odgovoru. Izdvojili su osam završnica koje su se pojavile više od 1000 puta i izračunali procenat odgovaranja na e-mailove sa svakim od tih završetaka.  

Poruke sa završetkom “Unaprijed zahvalan” dobile su 65,7 posto odgovora. Na poruke koje na kraju imaju “Lijep pozdrav” odgovoreno je u 53,9 posto slučajeva, a na one koje završavaju sa “Sve najbolje” u 51,2 posto slučajeva. U prosjeku je odgovoreno na 47,5 posto, pokazala je analiza Boomeranga, u kojoj je citirano i istraživanje iz 2010. objavljeno u časopisu Journal of Personality and Social Psychology.

Njime je utvrđeno da je dvostruko vjerovatnije da ćete dobiti odgovor na elektronsku poštu kojom tražite povratne informacije ako u poruku uključite izraz zahvalnosti. A Will Schwalbe, stručnjak za poslovnu komunikologiju i bonton, smatra da je “Sve najbolje” najprikladniji pozdrav kojim možete završiti poruku. 

- Izrazi kojima želite nekom dobro kao što su ‘Sve najbolje’ i ‘Svako dobro’ među najsigurnijim su mogućim izborima za završetak poruke jer nisu štetni, a gotovo su univerzalno prikladni. U redu je napisati ‘Hvala’ ako izražavate zahvalnost za uslugu koju vam je neko napravio, ali loše ako predstavlja naredbu prerušenu u preuranjenu zahvalnost kojom želite obavezati nekog da vam odgovori - objašnjava Schwalbe. 

Ali, slanje e-maila bez pozdrava smatra se nepristojnim i ne preporučuje se u poslovnom svijetu. Pozdrav treba biti u skladu s tonom cijele poruke. Za neutralan formalni završetak jednostavno napišite “S poštovanjem”. I izraz “Pozdrav” daje poruci profesionalan, neutralan ton, ali želite li da zvuči toplije, napišite “lijep” ili “srdačan pozdrav”. Nakon pozdrava, ne zaboravite se potpisati punim imenom i prezimenom. 

Izrazi za kraj:

- Poruke koje završavaju s “Hvala vam” dobijaju 57,9 posto odgovora.
- Na poruke s izrazom “Živjeli” odgovara se u 54,4 posto slučajeva.
- Na “Srdačan pozdrav” odgovara se u 52,9 posto slučajeva.

KOMENTARI (0)

Ostavi komentar

Ostavite komentar

* Komentari se na portalu objavljuju u realnom vremenu. "Kolektiv.me" se ne može smatrati odgovornim za napisane komentare. Zabranjen je govor mržnje, psovanje, vrijeđanje i klevetanje. Takav sadržaj će biti izbrisan čim bude primijećen, a autori mogu biti prijavljeni nadležnim institucijama.

BALI BEG proživljava DRAMU: Težak period za glumca, odlučio da se POVUČE IZ JAVNOSTI

Subota, 18.08.2018 | 14:15

Popularni glumac Burak Ozdživit, poznatiji kao Bali Beg, prolazi kroz izuzetno težak period u životu, zbog čega je odlučio da se na neko vrijeme povuče sa scene.

„Doktor bam bam“: Ubrizgao pacijentkinji injekciju za POVEĆANJE ZADNJICE, ona brzo PREMINULA

Subota, 18.08.2018 | 13:50

Brazilsko tužilaštvo podiglo je optužnicu za ubistvo protiv plastičnog hirurga Deniza Cesara Baroša Furtada zbog smrti pacijentkinje kojoj je ubrizgao injekciju za povećanje zadnjice.

FOTO: "Pravimo se MRTVI": Bogati Rusi obožavaju novi IZAZOV na Instagramu koji je NIKAD LUĐI!

Subota, 18.08.2018 | 13:25

Bogati Rusi napravili su novi Instagram izazov - Falling Stars Challenge.

REVOLUCIJA u brazilskom fudbalu: Selektor napravio nešto što se nije dogodilo 100 GODINA!

Subota, 18.08.2018 | 13:18

Dosad su samo trojica fudbalera rođena van Brazila dobila poziv brazilskog selektora. Andreas Pereira je četvrti i prvi nakon tačno 100 godina.

FOTO: Novi trend OSVAJA Instagram: Pogledajte koja je OMILJENA FRIZURA poznatih dama

Subota, 18.08.2018 | 13:09

Kada je riječ o ljetnjim trendovima vezanim za kosu, ove godine smo ih imali nekoliko.

VIDEO: Student OBORIO neobičan Ginisov rekord: Za 44 SEKUNDE složio ŠEST Rubikovih kocki POD VODOM

Subota, 18.08.2018 | 12:47

Gruzijski student Vako Marčelašvili (18) uspio je u akva-parku u Tbilisiju da nadmaši sve prethodnike, prenosi Rojters. 

VIDEO: Ovako nešto još niste vidjeli: Hotel sa 16 spratova ispod zemlje ODUZIMA DAH!

Subota, 18.08.2018 | 12:34

Luksuzni hotel „InterContinental Shanghai Wonderland“ biće otvoren do kraja godine. Zanimljivo je da će imati 18 spratova, od kojih se čak 16 nalazi ispod nivoa zemlje.

Svaka žena će ga POŽELJETI: O muškarcu rođenom u ovom znaku dame MAŠTAJU

Subota, 18.08.2018 | 12:26

Uticaj Venere i zemljanog elementa kom pripada, daje tipičnom predstavniku ovog znaka prijatan izgled, pravilne crte lica i čvrstu i stabilnu tjelesnu građu.

Da li će biti oboren rekord od 48 i po sati LEŽANJA? Počelo takmičenje u LJENČARENJU

Subota, 18.08.2018 | 12:22

Šesto takmičenje u ljenčarenju počelo je danas u etno selu "Montenegro" u Bezni.

VIDEO: "O ne, to je bila GREŠKA...": Slavna DŽEJ LO zaigrala u emisiji pa se pošteno IZBLAMIRALA

Subota, 18.08.2018 | 11:50

Holivudska diva Dženifer Lopez, ovih dana ima razloga za slavlje.