Utorak, 14.01.2020 | 08:04
IZVOR: Dan

Na liječenje i medicinare žalilo se skoro 2.000 PACIJENATA: Evo koje su najčešće zamjerke

Zaštitnik prava pacijenata Kliničkog centra Crne Gore Alma Mutapčić kazala je za Dan da se tokom 2019. godini toj instituciji obratio 1.931 pacijent. Oni su najčešće bili nezadovoljni zbog dužine čekanja na pregled, kvalitet liječenja i postupke zdravstvenih radnika.




Foto: Kolektiv.me

Mutapčić je istakla da se nezadovoljstva i pisani prigovori pacijenata rješavaju u roku od tri dana i da su najčešće posledica opterećenja klinika i zaposlenih. U 2018. godini na usluge i kvalitet liječenja žalilo se 1.257 pacijenata, dok su se, prema podacima Ministarstva zdravlja, u prvih pola godine u svim ustanovama žalile 2.073 osobe.

“Zaštitniku prava pacijenata Kliničkog centra Crne Gore (KCCG) tokom 2019. godine se obratio 1.931 pacijent, a u našoj ustanovi se godišnje liječi oko 40 hiljada bolesnika, dok se u Poliklinici obavi preko milion i 500 hiljada zdravstvenih usluga, u Centru za laboratorijsku dijagnostiku godišnje se uradi preko pet miliona analiza, u toku godine obavi se preko 13 hiljada operacija, preko dvije hiljade malih intervencija u Urgentnom centru, preko tri hiljade porođaja i preko 10 hiljada dijaliza, što predstavlja 0,03 odsto pacijenata koji su se obratili Zaštitniku prava pacijenata KCCG”, navodi Mutapčić.

Od toga, dodaje, četvrtina pacijenata (491) potražila je savjet ili konsultaciju.

“Najveći broj primjedbi zabilježen je u periodu od januara zaključno sa julom 2019. god. (1.530) i odnosio se: na dužinu čekanja na pregled najopterećenijih specijalnosti (internističke ambulante endokrinološka, gastroeneterološka, reumatološka), a zatim slijedi kardiološka i Centar za radiološku dijagnostiku; način potvrde ili otkazivanja pregleda ili dijagnostičkih procedura. Prigovori su se u najvećem broju odnosili na nemogućnost odabira ljekara specijaliste određenih specijalnosti (kardiolog, endokrinolog), dužinu čekanja na pregled ili dijagnostičke metode u najopterećenijim ambulantama (gastroenterološka, kardiološka, endokrinološka), zatim na Centar za radiološku dijagnostiku (dužinu čekanja na dopler krvnih sudova i dužinu čekanja MR pregleda većeg od mjesec dana)”, ističe Mutapčić.

Naglašava i da KCCG preduzima mjere da se obezbijedi pravovremeno liječenje svim pacijentima.

“Primjedbu na postupak zdravstvenog radnika u 2019. godini Zaštitniku prava pacijenata su podnijela 22 pacijenta, a na kvalitet zdravstvene usluge 41 pacijent. Svaki prigovor podnijet u pisanoj formi ili usmeno je evidentiran i rješavan u zavisnosti od vrste prigovora, a u skladu sa Zakonom o pravima pacijenata. Veliki broj prigovora se riješio u istom danu neposredno nakon obraćanja, a u određenim problematikama se sprovodila predviđena procedura dobijanja izjašnjenja od direktora Klinika na koje se odnose prigovori, te se o preduzetim aktivnostima pacijent obavještavao u roku od tri dana, kako to Zakon o pravima pacijenata nalaže. Od avgusta zaključno sa decembrom 2019. godine broj obraćanja Zaštitniku prava pacijenata je smanjen i kretao se u prosjeku od 60 do 100 na mjesečnom nivou, od čega se jedna trećina odnosila na savjet ili konsultaciju”, dodaje Mutapčić.

Objašnjava da se analizom podnesenih prigovora prepoznaju problemi i pronalaze rješenja kako bi se pacijentu pružila adekvatna i pravovremena zdravstvena zaštita.

“Uvođenjem nove platforme zakazivanja ukinut je sistem potvrđivanja i otkazivanja pregleda putem telefona te su ove vrste prigovora anulirane. Uvode se dodatni termini za najopterećenije specijalnosti i dijagnostičke metode (kardiolog, eho stres test, gastroenterolog, dopler krvnih sudova). Zaštitnik prava pacijenata je u obavezi da podnese mjesečni, kvartalni i godišnji izvještaj direktoru KCCG, a kvartalni i godišnji izvještaj Ministarstvu zdravlja”, naglašava Mutapčić.

KOMENTARI (2)

Ostavi komentar

Ostavite komentar

* Komentari se na portalu objavljuju u realnom vremenu. "Kolektiv.me" se ne može smatrati odgovornim za napisane komentare. Zabranjen je govor mržnje, psovanje, vrijeđanje i klevetanje. Takav sadržaj će biti izbrisan čim bude primijećen, a autori mogu biti prijavljeni nadležnim institucijama.
he
14.01.2020 11:32

A koliko je onih što nijesu stigli da podnesu prigovor to samo Čepurci znaju

10 1
Mona Liza
14.01.2020 23:58

Sram ih bilo, kakvi su ti doktori, umjesto da ne dozvole da iko umre, ljudi ipak, i dalje umiru... pihhh

0 0

Ajkule na prijemu kod Đukanovića: "Pokazali ste da nema protivnika koji se ne može pobijediti"

Utorak, 28.01.2020 | 18:21

Predsjednik Crne Gore Milo Đukanović, povodom ostvarenog uspjeha i osvojene bronzane medalje na Evropskom prvenstvu, primio je danas predsjednika Vaterpolo saveza Crne Gore Dejana Bajića, selektora reprezentacije Vladimira Gojkovića, kapitena Draška Brguljana i najboljeg strijelca prvenstva Aleksandra Ivovića, u prisustvu ministra sporta i mladih Nikole Janovića.

Nataša Bekvalac NEPREPOZNATLJIVA: Evo kako je izgledala kada je bila TINEJDŽERKA

Utorak, 28.01.2020 | 18:10

Nataša Bekvalac je na Instagramu objavila fotografiju iz svojih tinejdžerskih dana.

MCP: "Pozivamo vlast da prestane sa ponižavanjem sopstvenog naroda i da čuje njegov glas"

Utorak, 28.01.2020 | 17:48

Crkva javno osuđuje svako nasilje, ma od koga ono dolazilo, poručili su iz Mitropolije crnogorsko-primorske.

ABA Liga: Crnogorski centar Mege ponio titulu MVP

Utorak, 28.01.2020 | 17:04

Crnogorski centar Marko Simonović je najkorisniji igrač 17. ABA lige.

"Memorijalno mjesto": Gugl posebno OBILJEŽIO mjesto pogibije Kobija Brajanta

Utorak, 28.01.2020 | 16:58

Brajant je ostavio dubok trag, te su pored poznatih iz svijeta sporta, filma i muzike, čak i neki svjetski političari izrazili saučešće porodici košarkaške legende.

DPS osudio PREBIJANJE mladića u Podgorici: "Nadležni da KAZNE vandale"

Utorak, 28.01.2020 | 16:37

"Pored pomenutog incidenta, zabilježene su razne provokacije: od gađanja kamenicama vozila i ljudi koji su krenuli da proslave pobjedu svoje reprezentacije do verbalnih napada na pojedine funkcionere naše stranke", tvrde iz DPS-a.

Štipni mladu, pljuni u šaku, ne poklanjaj žute ruže..: Zanimljive TRADICIJE širom SVIJETA

Utorak, 28.01.2020 | 16:34

Svi smo bar jednom u životu doživjeli kulturni šok. Ako putujete u Egipat nemojte se iznenaditi ako vidite kako prije vjenčanja mladu prijatelji štipaju. Oni smatraju da ta akcija donosi sreću budućem bračnom paru. Iz svake tradicije možemo naučiti po nešto o drugoj državi i njihovoj kulturi.

Situacija ALARMANTNA: Od koronavirusa PREMINULO 107 osoba

Utorak, 28.01.2020 | 16:15

Koronavirus je u utorak ujutro potvrđen u Njemačkoj, broj zaraženih porastao je na 4.474, a mrtvih na 107.

Ne žele ekstra PROFIT: Kompanija "Nike" povukla iz PRODAJE sve proizvode sa Kobijevim brendom

Utorak, 28.01.2020 | 16:14

"On je bio jedan od najboljih sportista svoje generacije, njegov uticaj na sport i košarkaški svijet je nemjerljiv. On je bio voljeni član naše porodice. Nedostajaće nam. Mamba zauvijek", saopštio je "Nike".

VIDEO: HOTEL od LEDA: Već TRIDESET godina predstavlja pravu ATRAKCIJU za turiste

Utorak, 28.01.2020 | 15:41

Nedaleko od Jukasjarvija, najsjevernijeg gradića u Švedskoj u kojem su prosječne temperature znatno niže od nule, niklo je pravo umjetničko čudo.