Petak, 03.06.2022 | 10:58
IZVOR: nova.rs

Korisnici zbunjeni, OTKAZUJU pretplate - Netflix počeo da NAPLAĆUJE dijeljenje lozinki

Mnogi korisnici su ostali zbunjeni, nakon što je Netflix započeo primjenu novih pravila za deljenje lozinki u pojedinim zemljama Latinske Amerike.




Foto: Ilustracija, Pixabay

Popularni striming servis je počeo da primjenjuje nova pravila u Čileu, Kostariki i Peruu. Novi uslovi korišćenja, koji su najavljeni još u martu, podrazumijevaju doplatu (oko tri dolara) za dijeljenje naloga sa ljudima van domaćinstva.

Međutim, izgleda da ne ide sve po planu.

Netflixovi uslovi korišćenja ni ranije nisu dozvoljavali dijeljenje naloga sa korisnicima van domaćinstva, ali platforma nikada ranije nije nametala dodatne naknade za kršenje pravila.

Pretplatnici su zbunjeni i tvrde da nisu na vrijeme obaviješteni o primjeni novih pravila, kao i da im nije jasna Netflixova definicija „domaćinstva“. Jedan dio korisnika u ovim zemljama se žalio kako nisu dobili imejl, niti bilo kakvo obavještenje o novim pravilima, kao i da ne važe ista pravila za sve korisnike. Dok je nekim korisnicima već počela automatska naplata za svaku osobu sa kojom dijele nalog, druge su nova pravila u potpunosti zaobišla.

„Različita korisnička iskustva sa obavještenjima i naknadama sugerišu da Netflix testira različite modele na različitim klijentima ili da nije u potpunosti definisao uslove. Kompanija bi na kraju mogla da izazove probleme sa svojom dosadašnjom labavom definicijom domaćinstva (household)“, objašnjava Izabel Šarni, analitičarka Ampere Analysisa.

Problem sa definicijom je što mnogi korisnici imaju članove porodice sa kojima dijele nalog, a ne žive u istom stanu ili gradu. Prema novim pravilima, to krši uslove korišćenja.

Oglasile se i agencije za zaštitu potrošača

Zabuna među korisnicima je takođe podigla crvene zastavice među agencijama za zaštitu potrošača u ovim zemljama.

Tim povodom su se sastali predstavnici agencija za zaštitu potrošača ove tri zemlje sa predstavnicima Netflixa kako bi „izrazili svoju zabrinutost“.

U saopštenju za štampu nakon sastanka, peruanska agencija je objavila da Netflix mora razjasniti korisnicima nove uslove korišćenja, pružiti jasniju definiciju „domaćinstva“ i da ista pravila treba da važe za sve korisnike.

Kao odgovor na konfuziju, predstavnici Netflixa su za Verge izjavili da u pravilniku piše da je „domaćinstvo“ pojam koji se odnosi na ljude koji žive u istoj zgradi. Oni dodaju i da će svi korisnici biti blagovremeno obaviješteni.

„Korisnike koji dijele nalog obavještavamo putem imejla, ali i putem obavještenja u sklopu aplikacije. S obzirom na važnost promjene, obavještenje još uvijek nije stiglo do svih korisnika.“

Dodatna tri dolara na cijenu paketa su za mnoge korisnike u ovim zemljama bila razlog da potpuno otkažu pretplatu.

„Netflix ima najniži prihod po korisniku u Centralnoj i Južnoj Americi, što ova tržišta čini posebno osjetljivim na promjene u cijenama i dodatne naknade“, objašnjava Izabel.

Analitičaru smatraju da striming servis namjerno izbjegava velika tržišta za testiranje ovakvih promjena kako ne bi izazvali masovno nezadovoljstvo i otkazivanje pretplata.

„Netflix će vjerovatno iskoristiti svoja otkrića na ova tri mala tržišta kako bi odredio politiku dijeljenja lozinki na globalnom nivou. Kompanija želi da proširi nova pravila na ostale djelove svijeta do kraja godine“, objašnjava tržišni analitičar Pol Erikson iz Parks Associates.

Nova politika dijeljenja lozinki dolazi nakon što su akcije Netflixa pale za 35 odsto prošlog mjeseca, kada je objavljeno da je striming servis izgubio veliki broj korisnika i da se očekuje dalji pad narednih mjeseci.

KOMENTARI (0)

Ostavi komentar

Ostavite komentar

* Komentari se na portalu objavljuju u realnom vremenu. "Kolektiv.me" se ne može smatrati odgovornim za napisane komentare. Zabranjen je govor mržnje, psovanje, vrijeđanje i klevetanje. Takav sadržaj će biti izbrisan čim bude primijećen, a autori mogu biti prijavljeni nadležnim institucijama.

Jelovnik Anastasije Ražnatović: Otkrila kako je smršala 20 kilograma

Petak, 09.12.2022 | 22:01

Pjevačica se dugo borila sa viškom kilograma.

Mask objavio rijetku fotografiju svog sina, dječak posjetio zgradu Twittera

Petak, 09.12.2022 | 21:45

Elon Musk, osnivač SpaceX-a objavio je rijetke fotorafije svog dvogodišnjeg sina X AE A-XII, u posjetu zgradi Twittera, dva mjeseca nakon što je Musk preuzeo kontrolu nad tom firmom društvenih medija.

Nelegalno sagrađeni objekti na Žabljaku biće srušeni

Petak, 09.12.2022 | 21:33

Više od 40 nelegalno sagrađenih objekata na Žabljaku biće srušeno, počevši od ponedjeljka, saopštili su u emisiji Okvir iz Ministarstva ekologije i prostornog planiranja.

Kakvo nam VRIJEME donosi POČETAK VIKENDA? - Subota u ZNAKU ovih TEMPERATURA

Petak, 09.12.2022 | 21:27

U subotu se očekuje pretežno oblačno vrijeme, povremeno kiša, pljuskovi, ponegdje i grmljavina.

Demokrate DPS-u: Izbori u Šavniku dobiće epilog odavno svima poznat

Petak, 09.12.2022 | 21:10

Od vas i ne očekujemo, ali od građana Šavnika očekujemo da će ostaviti po strani sve one raskole kojima je vaš režim pokušao da ih zatruje, da će slobodno i demokratski pristupiti izborima čime će se uskoro završiti i ova saga, a izbori u Šavniku u konačnom dobiti epilog koji je još odavno svima poznat, siguran poraz Demokratske partije socijalista, poručili su iz Demokratske Crne Gore u reagovanju na navode Opštinskog odbora DPS Šavnik.

Ovaj VIDEO je postao HIT na društvenim mrežama: Modrić "hrani" Brazilce

Petak, 09.12.2022 | 20:50

Fudbaleri Hrvatske reprezentacije ušli su u polufinale Svjetskog prvenstva pobijedivši u četvrtfinalu Brazil sa rezultatom 4:2. Sreću zbog uspjeha ne kriju, pa je jedan od najaktuelnijih mimova fudbaler Luka Modrić koji "hrani" Brazilce kao golubove.

Vuković: Partije vladajuće većine slijepo slijedile DF pravdajući to odnosom prema DPS-u

Petak, 09.12.2022 | 20:30

Gradonačelnik Podgorice i potpredsjednik Demokratske partije socijalista (DPS) Ivan Vuković prokomentarisao je poruku EU da bi crnogorski lideri trebalo da slijede poruke Venecijanske komisije u kontekstu izmjena Zakona o predsjedniku, rekavši da je poruka jasna.

Đukanović: Bravo Hrvatska

Petak, 09.12.2022 | 20:20

Predsjednik Crne Gore Milo Đukanović, čestitao je fudbalskoj reprezentaciji Hrvatske pobjedu nad selekcijom Brazila u meču četvrtfinala Svjetskog prvenstva.

Važno je znati: Pogledajte kako se pravilo nanosi KREMA ISPOD OČIJU

Petak, 09.12.2022 | 20:09

Koža oko očiju je tanja i osjetljivija od ostatka lica, tako da se na ovom dijelu uglavnom prvo vide znakovi starenja.

"Vatreni" su zbog njega u polufinalu Mundijala - Evo ko je golman Livaković

Petak, 09.12.2022 | 19:44

Livaković je kandidat za najboljeg golmana Mundijala.